Neden Xiaomi Robot Vacuum X20+ robot süpürge satın almamalıyım?

 

Yapay Zeka ile Satın Alma Kararları Artık Çok Daha Kolay

Yapay zekanın hayatımıza girmesiyle birlikte, dünya adeta bambaşka bir boyuta taşındı. Artık bir ürün satın almadan önce sadece yorum sitelerini veya inceleme platformlarını gezmek zorunda değilsiniz. Yapay zeka, çok kısa sürede sizin için bir ürünün artılarını ve eksilerini özetleyebiliyor.

 

Yapay zeka, alışveriş alışkanlıklarımızı sessiz sedasız ama etkili bir şekilde değiştiriyor.

 

Xiaomi Robot Vacuum X20+ Servis Süreci Hakkında Yaşadığım Sorun

Kasım 2024’te indirim döneminde, daha gelişmiş bir modele geçmek amacıyla Xiaomi Robot Vacuum X20+ robot süpürge satın aldım. Öncesinde Anker Eufy Robovac 11S modelini kullanıyordum; ancak bu cihazda haritalama ve paspaslama özellikleri bulunmadığı için, yeni modelde bu işlevlerin olması önceliğimdi.

 

Her şey normal ilerlerken, 12-15 Temmuz 2025 tarihleri arasında cihazın Wi-Fi bağlantısı kesildi ve ne yaptıysak tekrar bağlanmadı. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olduğundan dolayı, Evofone yetkili servisinin İzmir şubesine teslim ettim.

 

Ancak gelen geri dönüş beni şaşırttı:

Cihazın “sıvı teması” nedeniyle garanti dışı bırakıldığı ve onarım yapılmadan tarafıma iade edileceği bildirildi. Oysa bu cihaz zaten su ile çalışan, ıslak moplama yapan bir ürün. Dolayısıyla su teması gibi bir gerekçeyle arızanın kullanıcı hatası sayılması mantıksız ve kabul edilemez.

Bunun üzerine karara itiraz ettim ve cihaz bu kez Evofone’un İstanbul’daki merkez servisine gönderildi. Şu an oradan gelecek değerlendirmeyi bekliyorum.

 

Kısacası, su ile temizlik yapan bir cihazın “sıvı teması” nedeniyle garanti dışı bırakılması kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşımdır.

Canım çok sıkıldı. Çünkü ben bu cihazı parke yoğun bir evde kullanmaktayım. Banyo, havuz vb temizlikte kullanmıyorum. Birden aklıma yapay zekaya ürünü sorma fikri geldi ve yapay zekaya “Neden Xiaomi Robot Vacuum X20+ robot süpürge satın almamalıyım?” şeklinde bir soru sordum.

HERKESİN BİLDİĞİ İKİ YAPAY ZEKAYA SORDUK

Gemini Cevap Verdi:

Xiaomi Robot Vacuum X20+ olumsuz noktalar

❌ 1. Su Teması ve Sızdırmazlık Problemleri

·       Bazı kullanıcılar, cihazın su tankı ve moplama sisteminde sızdırma yaşandığını bildiriyor.

·      Elektronik aksamın sıvı temasına karşı korunaksız olduğu, dolayısıyla garanti kapsamı dışında bırakılan arızaların meydana gelebildiği iddia ediliyor.

 

❌ 2. Servis & Garanti Süreci Zayıflığı

·      Xiaomi’nin yetkili servisleri Türkiye’de her şehirde yaygın değil.

·     Kullanıcı şikayetlerine göre yetkili servis bazı arızaları kullanıcı hatası olarak değerlendirerek garanti kapsamına almıyor.

·        tamir süreci uzun sürebiliyor ve net bilgilendirme yapılmadığı söyleniyor.

 

❌ 3. Karmaşık Yazılım ve Uygulama Sorunları

·         Mi Home uygulaması üzerinden cihazı yönetmek başlangıçta kafa karıştırıcı olabiliyor.

·         Güncellemeler sonrası bağlantı sorunları yaşanabiliyor.

·         Haritalama sisteminde bazı odaların eksik algılanması gibi problemler rapor edilmiş.

 

❌ 4. Yüksek Fiyat / Performans Dengesi

·         X20+ fiyatı orta-üst segmentte yer alıyor ama aynı fiyata Dreame, Roborock veya iRobot gibi markaların daha gelişmiş modelleri alınabiliyor.

·         Özellikle moplama performansı, rakip modellere göre daha zayıf kalabiliyor.

 

❌ 5. Aksesuar ve Yedek Parça Erişimi

·         Türkiye'de orijinal yedek parçaların ve sarf malzemelerin (filtre, fırça, mop bezi vs.) temini zor olabiliyor ya da pahalıya satılıyor.

·         Uyumlu olmayan yan sanayi ürünleri cihaz performansını düşürebiliyor.

 

❌ 6. Halı Üzerinde Moplama Sorunu

·         Moplama sırasında halıyı tanıyıp moplamayı durdurması bekleniyor ama bu özellik bazen iyi çalışmıyor.

·         Islak mopla halıların ıslanması gibi problemler yaşanabiliyor.

 

❌ 7. Toz Haznesi / Su Tankı Kapasitesi Küçük

·         X20+’ın su ve toz haznesi bazı kullanıcılar için küçük kalıyor; sık sık boşaltılması ve doldurulması gerekebiliyor.

·         Bu da “otonom” çalışmasından beklenen konforu azaltıyor.

 

Su Tankı Sorunlarının Detayları

Çatlama: Bazı kullanıcılar, robot süpürgeyi kısa bir süre kullandıktan sonra (örneğin birkaç ay içinde) su tankında çatlaklar oluştuğunu belirtiyor. Bu çatlaklar genellikle plastik malzemenin zayıf olmasından veya üretim hatasından kaynaklandığı düşünülüyor. Tanktaki küçük bir çatlak bile suyun dışarı sızmasına ve cihazın düzgün çalışmamasına neden olabiliyor.

Sızdırma: Çatlama olmasa bile, bazı tanklarda sızdırma sorunları yaşanabiliyor. Bu durum, contalardaki deformasyon, tankın yerine tam oturmaması veya üretimden kaynaklı küçük boşluklar nedeniyle oluşabiliyor. Su tankından sızan su, hem zemine zarar verebiliyor hem de robotun elektronik aksamlarına ulaşarak daha büyük arızalara yol açabiliyor.

 

Xiaomi Robot Vacuum X20+ modelinde kullanıcıların nadiren de olsa karşılaştığı su tankı sorunları, genellikle çatlama ve sızdırma şeklinde ortaya çıkıyor. Bu durum, cihazın paspaslama özelliğini kullanılamaz hale getirebiliyor ve kullanıcılar için hayal kırıklığı yaratabiliyor.

Garanti Dışı Kalma İddiası: Bu sorunların en çok eleştirilen yanı, Xiaomi yetkili servislerinin bu tür durumları genellikle "kullanıcı hatası" olarak değerlendirmesi ve garanti kapsamına almaması. Kullanıcılardan, yeni aldıkları ve dikkatli kullandıkları ürünlerde bu tür sorunların "malzeme kalitesi"nden kaynaklandığını düşünmelerine rağmen, su tankı değişimi veya tamiri için ücret talep edilmesi tepkilere yol açıyor.

 

 

ChatGPT Cevap Verdi:

Xiaomi Robot Vacuum X20+ robot süpürgeyi neden satın almamanız gerektiğine dair potansiyel endişeleri ve kullanıcıların dile getirdiği olumsuzlukları aşağıda sıralıyorum. Bu noktalar, özellikle beklentilerinizi ve ihtiyaçlarınızı karşılamayan durumlar için önemli olabilir:

1. Su Tankı Sorunları ve Garanti Süreci

• Üretim Kaynaklı Sızıntı Riski: Kullanıcı yorumlarında sıklıkla dile getirildiği üzere, cihazın su tankında veya dahili su borularında çatlama ve sızdırma gibi üretimden kaynaklı sorunlar yaşanabiliyor. Bu durum, ıslak paspaslama özelliğinin çalışmamasına ve hatta ana karta su teması nedeniyle cihazın tamamen bozulmasına yol açabilir.

 

• Garanti Sorunları ve "Kullanıcı Hatası" İddiası: En büyük endişelerden biri, bu tür dahili sıvı teması sorunlarının yetkili servis tarafından sıklıkla "kullanıcı hatası" olarak yorumlanması ve cihazın garanti kapsamı dışında bırakılmasıdır. Bu durumda, tamir masrafları veya yeni bir cihaz alma maliyeti tamamen size kalabilir, ki bu da önemli bir ek yük demektir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanız gerekebilir ve bu da zaman ve çaba gerektiren bir süreçtir.

2. Halı Üzerinde Paspas Kaldırma Eksikliği

• Halıların Islanma Riski: Eğer evinizde çok sayıda halı veya kilim varsa, Xiaomi Robot Vacuum X20+ sizin için ideal olmayabilir. Cihaz, paspas yaparken moplarını yeterince yukarı kaldıramadığı için halılarınızı ıslatabilir. Bu durum, halılarınızın zarar görmesine veya nemden dolayı koku yapmasına neden olabilir. Bu, manuel olarak "halı yok" bölgeleri belirlemenizi veya halıları toplamanızı gerektirebilir.

3. Gürültülü İstasyon

• Yüksek Sesle Çöp Boşaltma: Otomatik çöp boşaltma özelliği pratik olsa da, istasyon bu işlemi gerçekleştirirken oldukça yüksek ses çıkarabilir. Özellikle sessiz bir ortamda yaşıyorsanız veya evde küçük çocuğunuz/hayvanınız varsa, bu ses rahatsız edici olabilir.

4. Yedek Parça ve Bakım Endişeleri

• Fırça Bakımı: Ana fırçanın düzenli olarak saç ve tüy birikintilerinden temizlenmesi gerekebilir. Bu, her 2-3 temizlikten sonra manuel müdahale gerektirebilir.
• Su Tankı Değişim Maliyeti: Eğer su tankı sorunu yaşarsanız ve garantiden yararlanamazsanız, yeni bir su tankı temin etmenin maliyeti, cihazın genel fiyatına oranla yüksek gelebilir.